Wenn du die Meldung bekommst, dass derzeit kein Gehaltsvorschuss verfügbar ist, kann das folgende Gründe haben:
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Das verbundene Bankkonto scheint kein Gehaltskonto zu sein.
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Der von dir eingegebene Name des Arbeitgebers stimmt nicht mit der Bezeichnung auf deinem Kontoauszug überein (z. B. eingegebener Name: Axel-Leitner-Schule; Name auf dem Kontoauszug: „Landesamt für Besoldung“).
-> Korrigiere bitte die Angaben in deinem Nutzerprofil unter „Mein Account“ entsprechend oder kontaktiere den MyWage-Support. -
Dein Name stimmt nicht mit dem Namen des Kontoinhabers überein.
-> Gib entweder das korrekte Bankkonto an oder registriere dich erneut mit der richtigen Schreibweise deines Namen. Achtung: Aktuell ist es nicht möglich, das Bankkonto einer anderen Person - beispielsweise des Ehepartners - als Gehaltskonto zu verbinden. -
Deine Gehaltseingänge wurden nicht erkannt. Manchmal kommt es vor, dass unser System das Gehalt auf dem Kontoauszug nicht erkennt oder korrekt zuordnet.
-> Kontaktiere uns bitte unter info@mywage.de, falls du diesen Fehler vermutest. -
Die derzeitige finanzielle Situation wird als temporäres Problem eingestuft, beispielsweise aufgrund erkannter Rücklastschriften.
-> Bitte logge dich in den kommenden Wochen regelmäßig in dein MyWage-Nutzerkonto ein, um den Status zu überprüfen. Solltest du dabei Unstimmigkeiten vermuten oder Fragen haben, kontaktiere uns gerne unter info@mywage.de.